Que hacemos

Acompañamos a las empresas en la transformación y reingeniería de sus áreas comerciales, por medio de proyectos personalizados de acuerdo a las necesidades de cada compañía; con el fin de diseñar e implementar Estructuras Comerciales para ayudarles a aumentar las ventas y ganar participación en el mercado. 

B2B

B2B, o Business-to-Business, se refiere a las relaciones comerciales entre dos empresas. En este modelo, las compañías se especializan en vender productos o servicios a otras empresas.
La principal problemática del sector B2B consiste en que el 80% de sus ventas proviene de clientes recurrentes. Esto se debe a que el vendedor le dedica gran parte de su tiempo a la atención de cuentas existentes, y no a la profundización del portafolio y a la consecución de clientes nuevos, llevando a los vendedores a una posición «Toma pedidos».
¿Cuál es la razón detrás de este patrón recurrente?
Los equipos comerciales no están entrenados o preparados para conseguir nuevos leads, no tienen herramientas para prospectar, no conocen metodologías especializadas para profundizar el portafolio, no cuentan con la experiencia necesaria para abrir nuevos mercados y, frecuentemente, identificamos que no tienen la disponibilidad que se requiere para salir a buscar clientes nuevos debido a que la mayoría de su tiempo lo invierten en la atención de cuentas existentes, a las cuales siempre terminan vendiéndoles lo mismo, enfocando sus esfuerzos en las tareas administrativas y operativas que conlleva cada venta.
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B2C

​B2C, o Business-to-Consumer, se refiere a las transacciones comerciales directas entre una empresa y los consumidores finales. En este modelo, las compañías ofrecen productos o servicios directamente a los individuos para su consumo personal.
Un gran porcentaje de las empresas del sector B2C ya aprendieron a generar leads (prospectos) y saben cómo moverse en el ecosistema digital, pero todavía desconocen cómo convertirlos en ventas.
Uno de los grandes problemas del sector B2C es el Dimensionamiento (capacidad instalada) debido a que las empresas generan más leads de los que pueden atender, y esto provoca que el vendedor entre en una posición “Piloto automático» y “Toma pedidos”, por ende, más enfocados por evacuar rápidamente la cantidad de leads que realmente en dedicarle tiempo para realizar una gestión comercial, lo que genera una completa ausencia de procesos de seguimiento.
En las empresas del sector B2C el principal problema es que las estructuras comerciales son empíricas y carecen de metodologías de liderazgo, motivación, comercialización, seguimiento y cierre. Adicionalmente, tienen herramientas tecnológicas y no las utilizan de forma correcta, el 80% de las empresas que tienen CRM no lo usan.
Todo lo anterior termina ocasionando un impacto negativo en la facturación de las empresas y dañando la imagen de sus marcas.

El Método Xeniuz

1. Diagnóstico Comercial
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Para identificar las diferentes oportunidades de mejora, analizar los indicadores de resultados y conocer a profundidad el nicho de mercado; con el fin de adaptar la metodología de Xeniuz a cada empresa.

2. Profesionalización de la Estructura Comercial

A través de la construcción de procesos, herramientas tecnológicas y comerciales, y la implementación de nuevas metodologías de liderazgo, motivación, comercialización, seguimiento y cierre.

3. Modelo de Ventas

Estructurar un modelo de comercialización que garantice una experiencia de compra y estandarice los criterios establecidos por la empresa, terminando con las ventas al libre albedrío y logrando una curva de aprendizaje óptima.

4. Selección de herramientas tecnológicas

Asesoramiento en el proceso de selección, diseño de la parametrización y acompañamiento en la implementación y calibración de las tecnologías (CRM, API integrador - BOT, Telefonía IP).

5. Informes de medición
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Construcción de indicadores de gestión comercial para la toma de decisiones objetivas, con el propósito terminar con las acciones inducidas por percepciones.

6. Seguimiento y Sostenibilidad
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Procesos y herramientas implementadas para garantizar la sostenibilidad de la estructura comercial, independientemente de la rotación del personal.